Livraison

Chaque création Angélisse est préparée et emballée avec soin. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi. Dès qu'une commande est remise au transporteur, les délais de livraison sont hors de notre contrôle.

Angélisse Beauty n'est pas responsable des retards du transporteur, des colis perdus ou des colis indiqués comme livrés par le transporteur. Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison sécuritaire et de surveiller les renseignements de suivi une fois la commande expédiée.

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits, taxes, frais de douane ou frais d'importation selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du client. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ou d'estimer ces frais à l'avance.

Retours

Crown Headbands

En raison de la nature artisanale de nos Crown Headbands, ainsi que pour des raisons d'hygiène et de contrôle de la qualité, les retours ne sont acceptés que dans des circonstances limitées.

Nous acceptons les retours uniquement si :

• votre article arrive endommagé ou défectueux

• il existe un problème d'ajustement pour les commandes expédiées au Canada

Les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. Les demandes de retour liées à l'ajustement pour les commandes canadiennes admissibles doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissibles, les articles doivent être :

• inutilisés et non portés

• dans leur état d'origine

• retournés avec leur pochette d'origine

• exempts de maquillage, de résidus ou de dommages

• sans pierres manquantes

Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.

Pour les articles défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter avec des photos claires et, lorsque possible, une vidéo du problème avant de retourner l'article. Si la demande est approuvée, une étiquette de retour sera fournie.

Pour les retours liés à l'ajustement, les frais de retour sont à la charge du client.

Autres articles

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être :

• inutilisés et non portés

• dans leur état d'origine

• retournés avec tous leurs composants d'origine

• exempts de dommages, de résidus ou de tout signe d'utilisation

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour des raisons d'hygiène et de contrôle de la qualité, les articles ayant été utilisés, portés, endommagés, modifiés ou ne pouvant être retournés dans leur état d'origine pourraient ne pas être admissibles à un retour.

Situations non admissibles aux retours

Les retours peuvent être refusés si les articles sont retournés sans approbation préalable, ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus ou présentent des signes d'usure, de dommages ou de composants manquants.

Modifications et annulations de commandes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du passage à la caisse. Angélisse Beauty n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Les adresses de livraison ne peuvent généralement pas être modifiées une fois la commande passée.

Les demandes d'annulation peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat en communiquant avec nous à l'adresse hello@angelissebeauty.com. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre aux demandes d'annulation, celles-ci ne peuvent être garanties une fois le traitement de la commande commencé.

Les modifications aux commandes existantes, y compris les produits sélectionnés et les quantités, ne peuvent être acceptées. Les clients qui souhaitent apporter des modifications doivent demander une annulation (si admissible) et passer une nouvelle commande.

Comment demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à : hello@angelissebeauty.com

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que, lorsque applicable, des photos et/ou une vidéo claires du problème.

Les retours envoyés sans approbation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement par votre institution financière.

Informations supplémentaires

Tous les frais de livraison sont non remboursables.

Angélisse Beauty se réserve le droit de :

• refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus

• limiter ou refuser les retours en cas d'utilisation abusive ou de soupçon d'abus

Angélisse Beauty n'offre actuellement aucun échange. Les clients qui souhaitent acheter un article différent peuvent demander un retour (s'ils sont admissibles selon la politique ci-dessus) et passer une nouvelle commande.

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, ainsi que les articles en solde, sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours. Cela inclut les demandes de retour liées à l'ajustement. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous serons heureux de vous aider.

Expéditions refusées ou retournées

Les clients sont responsables de tous les droits, taxes, frais de douane ou frais d'importation applicables à leur commande.

Les commandes refusées, non réclamées ou retournées à l'expéditeur peuvent faire l'objet de déductions pour les frais d'expédition initiaux, les frais de retour, les droits, les taxes, les frais de douane et tous les autres coûts engagés par Angélisse Beauty.

Le refus de payer des droits, taxes, frais de douane ou frais d'importation ne constitue pas un défaut du produit et ne rend pas une commande admissible à un retour.